De key tot shoppen – Hoe online en offline shops van elkaar leren

Sleutel in het slot. Mijn voordeur zwaait open. Op de mat een hele stapel folders. Terwijl ik de trap oploop, neem ik ze door. Hé, eentje van een online ticketaanbieder, doen die ook al aan mailings? Online en offline winkels gebruiken steeds vaker elementen van elkaars business. En dat levert voordeel op voor de klant. In dit artikel inspirerende voorbeelden en de strategie hierachter.

Er is een duidelijke beweging zichtbaar. Online winkels gebruiken elementen van brick-and-mortar winkels en anderzijds wordt het ‘gewone’ shoppen veel interactiever. Online shoppen wint het op veel terreinen van het ‘gewone’ shoppen: altijd geopend, prijsvergelijkingen, gebruikerservaringen en passende suggesties bij je juist aangeschafte artikel. Offline shoppen heeft weer als voordeel dat je het product kunt aanraken en advies van een verkoper kunt krijgen. Daarom zoeken veel offline winkels naar manieren om juist die online voordelen te vertalen naar hun fysieke winkel. En andersom proberen online winkels om offline ingrediënten toe te voegen. De beide werelden lijken naar elkaar toe te bewegen. Hieronder een aantal leuke voorbeelden van bedrijven die iets offlines aan online toevoegen of andersom.

Lees verder