Michel Schaeffer van Bol.com gaf de kick-off met zijn presentatie bij de Marketeer of The Year award. Hij startte met het inmiddels welbekende filmpje van “de rondleiding” in de wereld van Bol.com, een van de startpunten van het nieuwe klantprogramma, waarover later meer.
In zijn presentatie ging Michel in op de vraag “Hoe een nieuwkomer leider wordt” . Nieuwkomer in een volwassen markt waar alleen groei mogelijk is door het marktaandeel te vergroten. Toen bol.com instapte was de boekenmarkt stabiel, zaten dvd’s en muziek in een daling en zat er alleen perspectief in de gamesmarkt. Bol.com ging de concurrentie aan met de fysieke retailers als Bruna, Free record shop etc. die de straten domineerden.
Beste winkel van Nederland
Bol.com stelde zichzelf toen de ambitite om ‘beste winkel van Nederland’ te worden. En dat is best aardig gelukt 😉 Uit de resultaten die Michel liet zien bleek dat Bol.com een van de sterkste retailmerken is; het heeft een nummer 1 breinpositie op boeken en op tweedehandsboeken.
Maar ook de financiele resultaten zijn er naar: in zes jaar tijd groeide de omzet van 0 naar 225 miljoen euro. Maar hoe hebben ze dat gedaan? Via de volgende drie uitgangspunten: Lees verder
Marije Gast's Blog 